Politica de rambursare
Что касается возмещения, это будет сделано непосредственно Happy Box S.R.L. если оплата производилась наличными, при доставке или картой онлайн. Таким образом, стоимость будет возвращена на счет IBAN, предоставленный клиентом.
Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea.
Чтобы иметь возможность оценить серьезность ситуации и инициировать процедуру обмена или возврата стоимости заказа, заявителю необходимо отправить электронное письмо на адрес [email protected] в котором он укажет личные данные - имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты, представит подтверждение принятия заказа, полученного по электронной почте, приложит чек компании и опишет причину возврата или запроса на возврат . В зависимости от серьезности ситуации Happy Box S.R.L. вернет стоимость заказа, полностью или частично, в зависимости от ситуации, или может доставить недостающий продукт без взимания платы за доставку с клиента.
Сообщение о недобросовестности и / или неправильном использовании сайта happybox.md, în vederea obținerii contravalorii comenzilor și/sau a despăgubirilor, pot atrage suspendarea sau blocarea accesului la site-ul companiei si serviciile acesteia.
Comanda care a fost livrată la adresa indicată, nu se va rambursa, dacă motivul nu este din greșeala Happy Box S.R.L. In asa caz, clientul se obligă să recepționeze comanda la adresa indicată.
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.
Taxa de livrare
Dacă returnați un articol din cauza unei erori făcute din partea noastră sau pentru că este defect, vom fi mai mult decât bucuroși să vă rambursăm taxele de livrare suportate pentru trimiterea mărfurilor către dvs. și costurile dvs. de returnare la noi. În caz contrar, veți fi responsabil pentru taxele de livrare în legătură cu achiziția dvs.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.
